Muitas das tarefas realizadas de maneira manual por pessoas podem ser realizadas por computadores ou equipamentos e máquinas.
Com o tempo, o fluxo de informações pode crescer consideravelmente e as tarefas manuais podem consumir muito tempo dos profissionais.
A automação é o processo de programação de máquinas e computadores que permite reduzir erros, melhorar a qualidade e aumentar a produtividade.
Muitas tarefas podem ser executadas por RPA (do inglês Robotic Proccess Automation), que são soluções de automação com o uso de softwares (robôs) que navegam na camada de visualização dos sistemas.
Automação de processos consiste em usar a tecnologia e a integração de sistemas e dados para aprimorar o controle e o andamento do fluxo de trabalho, por meio do monitoramento em tempo real e, quando possível, da substituição de atividades manuais por automatizadas.